Пользовательское соглашение

Основные термины и определения

1.1 Пользователь - клиент сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy, согласившийся на сотрудничество согласно настоящему Пользовательскому соглашению;

1.2 Сайт - информационный ресурс, расположенный в сети интернет под доменным именем youcanbuy.ru, а также его субдоменах;

1.3 Сервис - совокупность услуг, продуктов и программного обеспечения, предлагаемых сервисом самостоятельных покупок YouCanBuy на Сайте;

1.4 Посылка - товарное отправление в адрес Пользователя, упакованное и подготовленное на отправку в соответствии с действующими стандартами и ограничениями Китайской Народной Республики и страны по адресу доставки посылки Пользователя;

1.5 Личный кабинет - доступный авторизованному Пользователю раздел на Сайте YouCanBuy, содержащий информацию о Пользователе и обеспечивающий использование сервисов YouCanBuy;

1.6 Адрес Пользователя - почтовый адрес, по которому Пользователь или его доверенное лицо имеют возможность получить Посылку, доставленную почтовой, курьерской или иной транспортной службой. Пользователь может использовать неограниченное количество адресов для отправки Посылок;

1.7 Счет Пользователя – личный счет клиента на сервисе YouCanBuy, на который производится зачисление платежей от Пользователя и списание с него в счет оплаты услуг сервиса YouCanBuy и расходов по доставке Посылки. Счет Пользователя ведется в Долларах США (USD);

1.8 Адрес склада консолидации - почтовый адрес, находящийся на территории Китая, который может быть использован Пользователем для получения товаров, заказанных на торговых площадках Китайской Народной Республики. Почтовый Адрес Склада и инструкции по его настройке приведены в соотвествующем разделе сайта;

1.9 Входящая посылка – почтовое/курьерское отправление, заказанное Пользователем и поступившее на его имя на склад YouCanBuy в Китае от продавца, зарегистрированного на одной из торговых онлайн-площадок Китайской Народной Республики;

1.10 Консолидация – действия по объединению двух или более Входящих посылок Пользователя в общий груз. При Консолидации сервис YouCanBuy производит объединение и упаковку товаров Пользователя для дальнейшей их пересылки в адрес Пользователя. Результатом окончания Консолидации является готовая к пересылке Посылка, состоящая из товаров, ранее содержавшихся во Входящих посылках;

1.11 Неиспользуемый аккаунт — аккаунт, который не используется Пользователем в течение 2 (двух) лет (не происходит движение средств, не производятся отправки Посылок, не осуществляется приобретение каких-либо сервисов и услуг YouCanBuy).

Общие положения Сервиса

2.1 Настоящие Условия регулируют порядок и условия использования Сервиса;

2.2 Условия являются офертой, состоят как из непосредственно текста Условий, так и из иных компонентов, положений и норм, ссылки к которым Условия содержат, включая имеющиеся в них ссылки более глубокого уровня, и могут приниматься Пользователем только целиком, без каких-либо изменений, со всеми вытекающими из Условий правилами и политиками (включая Политику конфиденциальности персональных данных), а также процедурами и сценариями использования Сервиса, которые публикуются YouCanBuy на Сайте, за исключением прямо оговоренных случаев;

2.3 Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящими Условиями до начала пользования Сервисом. Начиная пользование какой-либо услугой Сервиса, Пользователь тем самым принимает Условия, совершая акцепт настоящей оферты. Если Пользователь не согласен с Условиями целиком или в какой-либо их части, он не может использовать Сервис;

2.4 Сервис YouCanBuy оставляет за собой право обновлять данные Условия в любое время. Тот факт, что Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, означает, что он принял изменившиеся условия, даже если не просмотрел их. Самая последняя версия Условий использования всегда находится на этой странице;

2.5 Принимая Условия, Пользователь подтверждает, что использует свои настоящие и полные личные данные, достиг совершеннолетия, юридически необходимого для пользования Сервисом, не является личностью, юридически ограниченной в правах, что препятствовало бы пользованию Сервисом, и несет всю предусмотренную законом ответственность за свои действия, а также ознакомлен и обязуется следовать списку запрещенных к пересылке товаров, в зависимости от выбранного способа доставки;

2.6. Если Пользователь и Сервис не договорились об ином, Пользователь поручает Сервису, а также любому иному лицу, уполномоченному в соответствии с законодательством Таможенного союза и назначенному Сервисом, совершать от имени Пользователя таможенные операции, направленные на выпуск товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой либо направленные на выпуск товаров для личного пользования;

2.7 При использовании варианта доставки Посылок Пользователя "YouCanBuy (express)" транспортно-экспедиционные услуги оказываются ООО "Хекни Лоджистик" г. Москва (ИНН 7715681199), таможенное оформление Посылок производится АО "ШЕРЕМЕТЬЕВО-КАРГО" (ИНН 7712014197);

2.8 Сервис YouCanBuy оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении Сервиса полностью или частично без объяснения причин;

2.9 Пользователь обязан обеспечить сохранность своих логина и пароля, предназначенных для доступа к Сервису. Сервис самостоятельных покупок YouCanBuy вправе исходить из того, что все действия в Сервисе, совершаемые авторизованным с помощью логина и пароля Пользователем, совершаются лично им;

2.10 Пользователь обязуется воздержаться от нарушений норм применимого законодательства при использовании Сервиса. В случае выявления фактов правонарушений, совершённых Пользователем, Сервис YouCanBuy имеет безусловное право отказать Пользователю в предоставлении Сервиса, а также взыскать с него причиненные YouCanBuy таким использованием прямые и косвенные убытки во внесудебном порядке, в том числе путём списания средств, зачисленных в Личный кабинет Пользователя. В случае подобных злоупотреблений, Сервис самостоятельных покупок YouCanBuy имеет право удерживать Входящие посылки Пользователя до урегулирования ситуации либо использовать их для возмещения понесённых в связи с недобросовестными действиями Пользователя убытков;

2.11 Неиспользуемый аккаунт подлежит аннуляции, а средства с баланса, не использованные Пользователем на оплату сервисов и услуг YouCanBuy подлежат списанию в счёт поддержания активным аккаунта, не используемого Пользователем, до его аннулирования. Дополнительной задолженности в связи с поддержанием аккаунта, не используемого Пользователем, у Пользователя не образуется. Средства, списанные с баланса Неиспользуемого аккаунта в связи с его аннуляцией, восстановлению не подлежат;

2.12 Ситуации, выходящие за рамки стандартных, решаются Сервисом самостоятельных покупок YouCanBuy с Пользователями в индивидуальном порядке.

Оказываемые услуги

Сервис самостоятельных покупок YouCanBuy обязуется оказать за плату следующие услуги по консолидации и пересылке товарных отправлений в адрес Пользователя:

3.1 Предоставить Пользователю Адрес склада консолидации на территории Китайской Народной Республики для получения входящих посылок, самостоятельно размещенных и оплаченных Пользователем на торговых площадках Китайской Народной Республики;

3.2 Получить заказы от поставщиков с торговых площадок, самостоятельно размещенных и полностью оплаченных Пользователем и направленных по Адресу склада консолидации;

3.3 Проинформировать Пользователя о факте поступления заказов от поставщиков через личный кабинет сайта YouCanBuy с указанием веса поступившей товарной позиции;

3.4 При необходимости проверки содержимого, а также в случае заказа Пользователем дополнительных услуг произвести вскрытие Входящих посылок пользователя для работы с их содержимым; 

3.5 Бесплатно хранить полученные товары Пользователя, купленные им на торговых площадках Китайской Народной Республики, в срок не более 60 дней с момента их поступления на склад Сервиса;

3.6 Консолидировать входящие посылки (заказы) Пользователя в соответствии с заявкой Пользователя в общее отправление, готовое для отправки по адресу получения Пользователя;

3.7 Через личный кабинет Сайта, проинформировать Пользователя о факте окончания Консолидации с указанием итогового веса собранной Посылки и её фото;

3.8 Подготовить Инвойс, заполнить Таможенную декларацию и иные необходимые документы, сформировать и распечатать требуемые Почтовые бланки и Адресные стикеры и приклеить их к Посылке;

3.9 Передать Посылку в почтовую (курьерскую) или транспортную службу для доставки Пользователю по Адресу Пользователя выбранным способом доставки;

3.10 Через личный кабинет Сайта сообщить Пользователю индивидуальный номер (трек-номер) отправленной Посылки;

Обязательства сервиса YouCanBuy

Сервис самостоятельных покупок YouCanBuy обязуется:

4.1 Принимать Входящие посылки Пользователя, с полностью оплаченной доставкой, поступающие по Адресу склада консолидации в Китае;

4.2  Через личный кабинет Сайта информировать Пользователя о факте поступления Входящих посылок на склад консолидации. Срок уведомления Пользователя о факте поступления Входящей посылки:

• без дополнительных услуг (фото, проверка, видеоотчет) - не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента поступления Входящей посылки на склад;
• при заказе дополнительных услуг (фото, проверка, видеоотчет) - не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления Входящей посылки на склад;
• при невозможности идентификации Входящей посылки (не внесен трек-номер, не указан ID на посылке) - сроки обработки не регламентированы.

4.3 За отдельную плату оказать необходимые "Дополнительные услуги" в случае их заказа Пользователем. Стоимость, объем и детальное описание таких услуг представлены в соответствующем разделе Сайта;

4.4 Бесплатно и с соблюдением требований безопасности хранить Входящие посылки Пользователя на складе консолидации сроком до 60 календарных дней; 

4.5 В соответствии с заявкой Пользователя консолидировать и упаковать Посылку в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, начиная со дня, следующего с даты создания Пользователем заявки на упаковку Посылки в Личном кабинете Сайта;

4.6 Передать упакованную на сервисе YouCanBuy Посылку Пользователя соответствующим почтовым (курьерским), либо иным транспортным службам для выполнения ее доставки по Адресу Пользователя;

4.7 Доставить Посылку Пользователя в срок до 90 календарных дней. В случае невозможности доставки в указанные сроки, по заявлению Пользователя, признать посылку утерянной и выплатить ему страховое возмещение в соотвествии с действующими на сервисе правилами страхования грузов;

4.8 По заявке пользователя изготовить необходимый вид дополнительной упаковки для посылки, виды и тарифы которой представлены в соотвествующем разделе сайта;

4.9 Обеспечить страхование груза Пользователя на величину объявленной им ценности посылки в личном кабинете Сайта. При наступлении страхового случая оформить и выплатить страховое возмещение в соответствии с действующими правилами страхования грузов;

4.10 Уменьшать счет Пользователя на стоимость оказанных услуг (в соответствии с действующими тарифами сервиса) и величину расходов по доставке упакованной Посылки по Адресу Пользователя, рассчитаных согласно тарифам на доставку;

4.11 Использовать средства на счете Пользователя для оплаты услуг сервиса YouCanBuy и необходимых транспортных расходов;

4.12 Не разглашать и предпринять все доступные меры для обеспечения конфиденциальности информации Пользователя. Как то: Адрес Пользователя, содержание Таможенных Деклараций, операции с товарами и посылками, а также зачисления, списания и остаток по счету Пользователя.

Ограничение ответственности

5.1 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за Входящие посылки Пользователя, на которых не полностью или неверно указан Адрес склада консолидации или личный идентификатор Пользователя на сервисе (ID номер), независимо от того, произошло это по вине магазина или Пользователя;

5.2 Сервис YouCanBuy не принимает Входящие посылки, доставку которых необходимо оплатить при получении (наложенным платежом). Любая Входящая посылка, при получении которой потребуется какая-либо оплата, не будет принята складом; 

5.3 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за содержание, внешний вид, комплектность, соответствие артикулов, цветов и размеров товаров Пользователя если для них не заказана дополнительная услуга - "Проверка товара" и не предоставлены необходимые инструкции по её выполнению. Претензии по оказанию услуги "Проверка товара" могут быть предъявлены в течение 3 (трех) рабочих дней со дня, следующего за днем выполнения услуги, но не позже того дня, когда сформирована исходящая Посылка Пользователя;

5.4 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за несоответствие субъективных параметров восприятия, таких как: визуальный цветовой оттенок, не соответствие размеров стандартной сетке и т.д.; 

5.5 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за утерю, порчу, потерю качества товаров с онлайн торговых площадок Китая, произошедших в результате их доставки от поставщиков на склад Сервиса или со склада Сервиса на Адрес Пользователя или обратный адрес поставщика (возврат товара);

5.6 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за возможные повреждения стеклянных, керамических, электронных, пластиковых и иных хрупких товаров, если на складе для них не заказана услуга по дополнительной упаковке (деревянная обрешетка). Стеклянные, керамические, электронные, пластиковые и иные хрупкие товары, принимаются к доставке только при наличии дополнительной деревянной упаковки, изготовленной на складе сервиса YouCanBuy, в ином случае такие товары отправляются под отвественность клиента без гарантий целостности в процессе доставки. В случае повреждения товаров Пользователя, отправленных с соблюдением необходимых норм по жесткой упаковке Посылки, выплата возмещения оганичивается величиной объявленной ценности груза или его части, в соответствии с действующими правилами страхования;

5.7 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за соблюдение Пользователем Таможенных правил и ограничений страны Адреса Пользователя. В случае начисления налогов и (или) таможенных сборов, конфискации или возврата посылки в процессе доставки Посылки со склада сервиса YouCanBuy на Адрес Пользователя, ответственность полностью лежит на Пользователе, и он не может предъявлять каких-либо денежных и (или) иных требований к Сервису;

5.8  Сервис YouCanBuy не несет отвественности за возможные задержки, свзяанные с транспортировкой Посылки Пользователя, но делает все возможное для доставки её в минимально возможные сроки;

5.9 Сервис YouCanBuy не несет ответственности перед Пользователем за сроки доставки Посылки по маршруту "последней мили". С подобными претензиями необходимо обращаться непосредственно к представителям компании-перевозчика;

5.10 В случае утери Посылки Пользователя в процессе доставки, степень отвественности Сервиса ограничивается величиной объявленной ценности Посылки в рамках действующих правил страхования, ацептуемых Пользователем в момент формирования заявки на упаковку Посылки в Личном кабинете Сервиса. Сервис YouCanBuy не несет ответственности перед Пользователем за возможные дополнительные материальные убытки, связанные с утерей Посылки или её части, кроме выплаты страхового возмещения в рамках действующих правил страхования;

5.11. Сервис YouCanBuy не производит каких-либо компенсаций морального ущерба, косвенных и непрямых убытков, а также возмещения потерь, связанных с собственным бизнесом Пользователей в любом виде. Сервис рассчитан на предоставление услуг физическим лицам, которые приобретают товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

5.12 Сервис YouCanBuy не несет ответственности перед Пользователем за возможные материальные убытки, связанные с утилизацией Входящих посылок Пользователя по истечении срока их бесплатного хранения на складе консолидации (60 календарных дней);

5.13 Сервис YouCanBuy не несет ответственности перед Пользователем за возможные материальные убытки, связанные с утилизацией невостребованной посылки Пользователя по истечении срока её хранения в пункте выдачи (терминал транспортной компании, курьерской службы или почтового отделения);

5.14  В случае отсуствия активности Пользователя на Сервисе более 2 (двух) лет, учетная запись Пользователя признается Неактивной и может быть заблокирована без возможности дальнейшего восстановления;

Обязательства пользователя

При работе с Сервисом самостоятельных покупок YouCanBuy Пользователь обязуется:

6.1 Выполнять регистрацию на Сервисе самостоятельных покупок YouCanBuy только на свое реальное имя. Учетные записи, зарегистрированные на вымышленные имена будут блокироваться без предупреждения Пользователя;

6.2 Использовать Адрес склада консолидации только для физических покупок на торговых площадках КНР;

6.3 Не приобретать и не отправлять на Адрес склада консолидации товары и вещи, запрещенные к пересылке законодательством КНР, законодательством страны нахождения Адреса Пользователя, а также внесенные в список запрещенных для отправки товаров;

6.4. Пользователь обязуется указывать правдивые и настоящие данные об отправляемом в Посылке товаре для целей таможенного декларирования и оформления экспортно-импортной документации. Сервис YouCanBuy не гарантирует доставку Посылок, если таможенные декларации, связанные с этими Посылками, не были заполнены надлежащим образом в результате указания Пользователем недостоверной информации. Выяснение и следование этим правилам при отправке Посылок является обязанностью Пользователя.

6.5 После отгрузки заказа поставщиком на склад Сервиса YouCanBuy, корректно и своевременно добавлять информацию о данном заказе через личный кабинет Сайта в соответствии с размещенными на Сайте инструкциями;

6.6 Передать товары, хранящиеся на складе сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy, на Консолидацию в течение не более, чем 60 календарных дней с момента их поступления на склад Сервиса. В противном случае указанные товары считаются невостребованными и подлежат утилизации;

6.7 Оплатить упакованные Посылки в Адрес Пользователя в течение 48 часов с момента получения счета на оплату. При невозможности оплаты в указанные сроки - запросить новый счет в соответствии с актуальными курсами валют на дату оплаты;

6.8 Достоверно указывать объявленную стоимость Посылки в момент её оформления в личном кабинете Сервиса для целей таможенного оформления и выполнения действующих правил страхования. При указании заведомо недостоверных сведений об объявленной ценности Посылки, все возможные риски, связанные с таможенным оформлением или ограничением страховых возмещений лежат на Пользователе; 

6.10 Своевременно оплачивать и забирать посылки с пунктов выдачи, терминалов транспортных компаний и почтовых отделений. После окончания срока хранения Посылки пользователя, она может быть утилизирована, а услуги Сервиса считаются оказанными в полном объеме;

Оплата

7.1 Пользователь оплачивает услуги Сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy и стоимость доставки посылок в долларах США (USD) согласно действующим тарифам путем перевода денежных средств на счет Пользователя в его личном кабинете;

7.2 Сервис YouCanBuy списывает денежные средства со счета Пользователя за оказанные услуги и расходы по доставке посылок Пользователя;

7.3 При некоторых видах оплаты зачисление денежных средств на счет Пользователя может происходить с задержкой до 5 рабочих дней;

7.4 Сервис YouCanBuy не удерживает комиссий и сборов при пополнении личного счета на сервисе, однако платежные системы могут устанавливать дополнительные комиссии на некоторые способы пополнения. Для их уточнения следует обращаться к представителям соответствующих платежных систем;

7.5 Конвертация денежных средств в доллары США (USD) происходит по внутреннему курсу платежной системы, через которую производится пополнение личного счета на сервисе.