Служба по работе с клиентами
client@youcanbuy.ru
Личный кабинет

Вопрос-ответ

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос

Сколько стоит у вас регистрация на TAOBAO? И как быстро регистрируете?

Регистрация на TAOBAO абсолютно бесплатна и доступна каждому. На нашем сервисе размещена подробная, пошаговая инструкция как самостоятельно и абсолютно бесплатно зарегистрироваться на крупнейшей торговой площадке Китая - TAOBAO.com. Регистрация займет у Вас не более 10 минут свободного времени, после чего Вы сразу же сможете приступать к покупкам! Если в процессе регистрации у Вас возникнут сложности или появятся вопросы - Вы всегда сможете обсудить их и получить ответы в соответствующем разделе нашего форума.

Если я зарегистрируюсь самостоятельно, будет ли моя учетная запись полноценной и рабочей?

Да, Ваша учетная запись будет полноценной и полностью рабочей. В настоящее время регистрация доступна для жителей России, Украины и некоторых других стран. В процессе регистрации Вы создаете и активируете учетную запись, регистрируете и привязываете к аккаунту счет ALIPAY, устанавливаете платежный пароль. По завершению регистрации Вы будете иметь полностью рабочий аккаунт, позволяющий выполнять покупки на торговой площадке TAOBAO как при помощи международных банковских карт VISA/MasterCard, так и со счета ALIPAY.

После регистрации на TAOBAO, какие лимиты будут действовать для моей учетной записи?

Для Вашей учетной записи будут действовать следующие ограничения:
  • Оплата товаров - 2 000 юаней в день (только при оплате картами VISA/MasterCard);
  • Переводы между пользовательскими счетами ALIPAY - 5000 юаней в год;
  • Общая сумма покупок - не более 50 000 юаней в месяц.

В чем отличие между регистрацией учетной записи через e-mail и по номеру мобильного телефона?

Разница заключается в использовании счета ALIPAY. Если Вы не планируете использовать ALIPAY для работы и оплаты, то можете выбрать любой способ регистрации учетной записи. Однако, если Вы планируете пополнять и оплачивать через ALIPAY - Вам необходимо регистрировать учетную запись на адрес электронной почты (e-mail), т.к. платежная система ALIPAY поддерживает работу только с телефонными номерами китайского формата.

Я проживаю в республике Казахстан и не могу зарегистрироваться на TAOBAO. Вы сможете мне помочь?

Для завершения процедуры регистрации на TAOBAO необходимо принять код активации на телефонный номер доступный для регистрации. Вы можете попросить друзей/знакомых или дальних родственников единоразово принять и сообщить Вам код активации, после чего сможете полноценно пользоваться созданной учетной записью. В крайнем случае, Вы можете обратиться на форум, где пользователи смогут помочь Вам в решении проблемы.

Как поменять логин на TAOBAO после регистрации?

К сожалению, после регистрации сменить свой логин на площадке TAOBAO - невозможно. Единственный вариант - создать новую учетную запись.

Могу ли я указать в профиле TAOBAO свой домашний адрес, для доставки покупок из Китая сразу ко мне домой?

Нет, так делать нельзя. Обратите внимание, что TAOBAO является внутренней торговой площадкой Китая и продавцы не отправляют товары за пределы КНР. Указав домашний адрес в профиле - Вы рискуете потерять деньги за товар, т.к. продавец не сможет Вам его отправить. Для доставки и консолидации купленных товаров необходимо использовать адрес склада сервиса YouCanBuy, где наши специалисты смогут принять Ваш товар, зарегистрировать его в системе, после чего отправить любым из доступных вариантов доставки в составе одной или нескольких посылок по Вашему усмотрению.

Пробовала добавить адрес доставки склада YouCanBuy в аккаунт TAOBAO, но выскакивает сообщение 你输入的行政区和街道地址不匹配,是否是:浙江省-杭州市-余杭区-良渚街道 , что я делаю не так?

Не обращайте внимания на данное сообщение, оно носит информационный характер. Если адрес для доставки указан в Вашем профиле так, как это описано в статье, то все товары будут доставлены верно.

Как проверить, что адрес доставки по Китаю сохранен верно? (должно ли быть после сохранения адреса выскочить какое-нибудь уведомление, что он сохранен?)

При сохранении адреса доставки уведомление не выдается. Убедиться в правильности установки адреса доставки Вы можете сравнив свой окончательный вариант с тем, что представлен в инструкции. Если у Вас все равно останутся сомнения - можете отправить скриншот (снимок экрана) установленного адреса в службу поддержки клиентов и Вам подтвердят правильность его установки или внесут необходимые корректировки.

Вход в личный кабинет

Забыли пароль?
Нет учетной записи? Зарегистрируйтесь