Служба по работе с клиентами
[email protected]
Личный кабинет

Пользовательское соглашение

Основные термины и определения

1.1 Пользователь - клиент сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy, согласившийся на сотрудничество согласно настоящему Пользовательскому соглашению;

1.2 Посылка – товарное отправление в адрес Пользователя, упакованное и подготовленное на отправку в соответствии с действующими стандартами и ограничениями Китайской Народной Республики и страны по адресу доставки посылки Пользователя;

1.3 Адрес Пользователя - почтовый адрес, по которому Пользователь или его доверенное лицо имеют возможность получить Посылку, доставленную почтовой, курьерской или прочей транспортной службой. Пользователь может использовать неограниченное количество адресов для отправки Посылок;

1.4 Счет Пользователя – личный счет клиента на сервисе YouCanBuy, на который производится зачисление платежей от Пользователя и списание с него в счет оплаты услуг сервиса YouCanBuy и расходов по доставке Посылки. Счет Пользователя ведется в Долларах США (USD);

1.5 Адрес склада консолидации - почтовый адрес, находящийся на территории Китая, который может быть использован Пользователем для получения товаров, заказанных на торговой площадке TAOBAO. Почтовый Адрес Склада и инструкции по его настройке приведены в соотвествующем разделе сайта;

1.6 Входящая посылка – один или несколько товаров, приобретенных Пользователем на торговой площадке TAOBAO и отправленных продавцом с данной площадки на Адрес склада консолидации в одной коробке.

1.7 Консолидация – действия по объединению двух или более Входящих посылок из нескольких коробок (пакетов) в одну. При Консолидации сервис YouCanBuy производит объединение и упаковку товаров Пользователя для дальнейшей их пересылки в адрес Пользователя. Результатом окончания Консолидации является готовая к пересылке Посылка, состоящая из товаров, ранее содержавшихся во Входящих посылках. Если одна или несколько Входящих посылок не поместились в Посылку, происходит ее расформирование и товары возвращаются на склад для выполнения повторной Консолидации после анализа Пользователем причин отказа;

Оказываемые услуги

Сервис самостоятельных покупок YouCanBuy обязуется оказать за плату следующие услуги по консолидации и пересылке товарных отправлений в адрес Пользователя:

2.1 Предоставить Пользователю Адрес склада консолидации (его почтовый адрес) на территории Китайской Народной Республики для получения входящих посылок, самостоятельно размещенных и оплаченных Пользователем на торговой площадке TAOBAO;

2.2 Получить заказы от поставщиков с торговой площадки TAOBAO, самостоятельно размещенных, оплаченных Пользователем и направленных по Адресу склада консолидации;

2.3 Проинформировать Пользователя о факте поступления товаров от поставщиков через систему сайта YouCanBuy с указанием веса поступившей товарной позиции и предоставлением одного фото общего вида (без вскрытия упаковки) поступившей позиции бесплатно;

2.4 Бесплатно хранить полученные товары Пользователя, купленные им на торговой площадке TAOBAO или иных торговых площадках, в течение 180 дней после их поступления на склад;

2.5 Консолидировать входящие посылки (товары) Пользователя в соответствии с заявкой Пользователя и хранить упакованную Посылку в течение 20 дней после окончания Консолидации;

2.6 Проинформировать Пользователя по электронной почте о факте окончания Консолидации с указанием веса собранной Посылки;

2.7 Подготовить Инвойс, заполнить Таможенную декларацию, сформировать и распечатать требуемые Почтовые бланки и Адресные стикеры и приклеить их к Посылке;

2.8 Передать Посылку в почтовую (курьерскую) или транспортную службу для доставки Пользователю по Адресу Пользователя. По территории Китая посылки не пересылаются, за исключением возврата товара поставщику, у которого была совершена покупка;

2.9 Сообщить Пользователю номер отслеживания (трек-номер) отправленной Посылки;

2.10 Сервис YouCanBuy не обязуется выполнять какие-либо иные инструкции пользователя кроме как консолидация посылок, оказание фиксированных дополнительных услуг, взвешивания и фотографирования поступивших товаров Пользователя. Сервис YouCanBuy не выполняет услуги по измерению размеров линейкой (рулеткой), проверке качества материалов, не дает оценок, рекомендаций и пр. Сервисом оказывается только перечень дополнительных услуг, описание которых приведено в соответствующем разделе сайта. Сервис не оказывает услуги по расконсолидации и разбору ранее собранных посылок, кроме случаев, когда упаковка данной посылки на складе невозможна по тем или иным причинам;

2.11 В связи с тем, что при пересылке товаров нередки случаи пропажи содержимого при содействии сотрудников пересылочных служб, сервис YouCanBuy не несет ответственности за сохранность вложений если нарушена складская упаковка (стрейч-пленка) посылки или на ней имеются следы вскрытия;

2.12 Сервис самостоятельных покупок YouCanBuy не следит за товарами Пользователя, направляемыми на Консолидацию. В случае наличия в Посылке запрещенных к пересылке вложений и последующей задержке данной Посылки сотрудниками Таможни или Службы безопасности ответственность и расходы по возврату/повторной доставке лежат на Пользователе.

Обязательства сервиса YouCanBuy

Сервис самостоятельных покупок YouCanBuy обязуется:

3.1 Своевременно зачислять на счет Пользователя платежи, поступившие в счет оплаты услуг сервиса YouCanBuy и расходов по доставке Посылки по Адресу Пользователя. Однако следует иметь ввиду, что сроки зачисления платежей могут зависить от платежного сервиса используемого Пользователем для оплаты. В данном случае сроки зачисления могут быть увеличены;

3.2  Информировать Пользователя о факте поступления товаров от поставщиков через систему сайта YouCanBuy в срок, не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента поступления Входящих посылок на склад консолидации (склад YouCanBuy), при условии своевременного и точного занесения в систему сайта YouCanBuy Пользователем информации об отгруженном товаре. Если информация была добавлена несвоевременно (т.е. уже после фактического поступления Входящей посылки на склад), а также в случае указания Пользователем недостоверной информации о товаре, срок информирования Пользователя может быть увеличен до 7 рабочих дней с момента поступления товара на склад сервиса YouCanBuy;

3.3 За отдельную плату оказать необходимые "Дополнительные услуги" в случае их заказа Пользователем. Стоимость и детальное описание таких услуг представлены в соответствующем разделе сайта;

3.4 В соответствии с заявкой Пользователя консолидировать и упаковать Посылку в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней, начиная со дня, следующего с даты создания Пользователем заявки на упаковку Посылки в Личном кабинете;

3.5 Передать упакованную на сервисе YouCanBuy Посылку Пользователя соответствующим почтовым (курьерским), либо иным транспортным службам для выполнения ее доставки по Адресу Пользователя в срок, не позднее 3 (трех) рабочих дней начиная со дня, следующего за датой оплаты указанной посылки в Личном кабинете;

3.6 Уменьшать счет Пользователя на стоимость оказанных услуг (в соответствии с действующими тарифами сервиса) и величину расходов по доставке упакованной Посылки по Адресу Пользователя, рассчитаных согласно тарифам на доставку;

3.7 Использовать средства на счете Пользователя только для оплаты услуг сервиса YouCanBuy и транспортных расходов;

3.8 Не разглашать и предпринять все доступные меры для обеспечения конфиденциальности информации Пользователя. Как то: Адрес Пользователя, содержание Таможенных Деклараций, операции с товарами и посылками, а также зачисления, списания и остаток по счету Пользователя.

Ограничение ответственности

4.1 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за Заказы, на которых не полностью или неверно указан Адрес склада консолидации или личный идентификатор Пользователя на сервисе (ID номер), независимо от того, произошло это по вине магазина или Пользователя;

4.2 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за содержание, внешний вид, комплектность, соответствие артикулов, цветов и размеров товаров Пользователя если для них не заказана дополнительная услуга - "Проверка товара";

4.3 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за несоответствие параметров товара не указанных Пользователем в дополнительных полях карточки товара в Личном кабинете (цвет, размер, вариант), а также субъективных параметров восприятия, таких как: визуальный цветовой оттенок, не соответствие размеров стандартной сетке и т.д.; 

4.4 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за утерю, порчу, потерю качества товаров с торговой площадки TAOBAO, произошедших в результате их доставки от поставщиков на склад сервиса YouCanBuy или со склада сервиса YouCanBuy на Адрес Пользователя или обратный адрес поставщика (возврат товара);

4.5 Сервис YouCanBuy не несет ответственности за соблюдение Пользователем Таможенных правил и ограничений страны Адреса Пользователя. В случае начисления налогов и (или) таможенных сборов, конфискации или возврата посылки в процессе доставки Посылки со склада сервиса YouCanBuy на Адрес Пользователя, ответственность полностью лежит на Пользователе, и он не может предъявлять каких-либо денежных и (или) иных требований к сервису YouCanBuy;

4.6 Сервис YouCanBuy не несет ответственности перед Пользователем за Посылку, конфискованную Таможенными Органами страны нахождения Адреса Пользователя;

4.7 Сервис YouCanBuy не несет ответственности перед Пользователем за сроки доставки Посылки. С подобными претензиями необходимо обращаться непосредственно к представителям компании-перевозчика;

4.8 Сервис YouCanBuy не несет ответственности перед Пользователем за возможные материальные убытки, связанные с утилизацией невостребованной посылки Пользователя по истечении срока её хранения равного 1 (одному) месяцу с момента упаковки на складе или поступления посылки в пункт выдачи (терминал транспортной компании или почтового отделения);

4.9 Сервис YouCanBuy не принимает Входящие посылки, доставку которых необходимо оплатить при получении (наложенным платежом). Любая посылка, при получении которой потребуется какая-либо оплата, не будет принята складом. 

Обязательства пользователя

При работе с сервисом самостоятельных покупок YouCanBuy Пользователь обязуется:

5.1 Использовать Адрес склада консолидации для покупок на торговой площадке TAOBAO;

5.2 При отгрузке товара поставщиком на склад сервиса корректно и своевременно добавлять информацию о данном товаре в систему сайта YouCanBuy;

5.3 В случае отмены заказа по инициативе Пользователя или поставщика удалять из системы YouCanBuy все отмененные товары, которые ранее были добавлены Пользователем;

5.4 Передать товары, хранящиеся на складе сервиса YouCanBuy, на Консолидацию в течении не более, чем 60 дней с момента их поступления на склад сервиса, в противном случае товары считаются невостребованными и подлежат утилизации;

5.5 Оплатить упакованные Посылки в Адрес Пользователя в течении не более, чем 14 дней с момента окончания Консолидации;

5.6 В случае превышения объемного веса над фактическим произвести доплату за транспортировку объемной посылки в соответствии с тарифами перевозчика; 

5.7 Не приобретать и не отправлять на Адрес склада консолидации товары и вещи, запрещенные к пересылке законодательством КНР, а также законодательством страны нахождения Адреса Пользователя;

5.8 Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy, а также расходы по пересылке посылок на Адрес Пользователя;

5.9 Своевременно оплачивать и забирать посылки с пунктов выдачи, терминалов транспортных компаний и почтовых отделений. Срок хранения посылки Пользователя составляет 1 (один) месяц с момента ее упаковки на складе сервиса или поступления в пункт выдачи. По истечении указанного времени невостребованная посылка подлежит утилизации, денежные средства при этом не возмещаются, а услуги сервиса считаются оказанными в полном объеме;

5.10 Выполнять регистрацию на сервисе самостоятельных покупок YouCanBuy только на свое реальное имя. Учетные записи, зарегистрированные на вымышленные имена будут блокироваться без предупреждения Пользователя.

Оплата

6.1 Пользователь оплачивает услуги сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy и стоимость доставки посылок в долларах США (USD) согласно действующим тарифам путем перевода денежных средств на счет Пользователя в его личном кабинете;

6.2 Сервис YouCanBuy списывает денежные средства со счета Пользователя за оказанные услуги и расходы по доставке посылок Пользователя (в момент отправления Посылки);

6.3 Остаток на счете Пользователя может быть использован для оплаты услуг сервиса YouCanBuy, переведен в платежную систему AliPay, либо выведен в электронные деньги систем QIWI Wallet или Яндекс.Деньги. Комиссия за вывод средств с личного счета составляет 10%;

6.4 При некоторых видах оплаты зачисление денежных средств на счет пользователя может происходить с задержкой до 5 рабочих дней;

6.5 Сервис YouCanBuy не удерживает комиссий и сборов при пополнении личного счета на сервисе, однако платежные системы могут устанавливать дополнительные комиссии на некоторые способы пополнения. Для их уточнения следует обращаться к представителям соответствующих платежных систем;

6.6 Конвертация денежных средств в доллары США (USD) происходит по внутреннему курсу платежной системы, через которую производится пополнение личного счета на сервисе.

Тарифы

Тарифы на почтовую (курьерскую) доставку, либо доставку транспортной компанией представлены в соответствующем разделе сайта;

Обработка каждой входящей Посылки производится бесплатно;

Обработка, консолидация, упаковка и отправка со склада сервиса YouCanBuy одной посылки/бандероли весом:

Дополнительные услуги:

Стоимость возврата товара поставщику - 2 USD за одну посылку, весом не более 1 кг, включая оплату доставки по Китаю. Для возврата товаров более 1кг или пересылки в отдаленные районы может быть применен увеличенный тариф.