Служба по работе с клиентами
client@youcanbuy.ru
Личный кабинет

Вопрос-ответ

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос

Где и как я могу отследить свою посылку, отправленную доставкой YouCanBuy (max.40кг)?

Отслеживание посылок, отправленных альтернативной доставкой YouCanBuy (max.40кг) происходит автоматически в Вашем личном кабинете, напротив отправленной посылки. Статусы доставки будут обновляться по мере прохождения посылкой контрольных точек по маршруту доставки. Там же, на карте Вы сможете увидеть и сам маршрут доставки Вашей посылки до нашего сортировочного центра в России (пример).

В какие города возможна доставка ТК "Энергия" наложенным платежом?

Доставка посылок "наложенным платежом" возможна во все города присутствия ТК "Энергия" на территории Российской Федерации, кроме:

  • Агинское
  • Бикин
  • Биробиджан
  • Вяземский
  • Зеленогорск
  • Канск
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Коченево
  • Лесосибирск
  • Лучегорск
  • Магадан
  • Маслянино
  • Мирный (Якутия)
  • Ноглики
  • Норильск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Советская Гавань
  • Сочи
  • Спасск-Дальний
  • Хабаровск
  • Черепаново
  • Шадринск
  • Южно-Сахалинск

Я хотел бы самостоятельно выбрать наиболее удобную транспортную компанию для доставки. Как это можно сделать?

Для того, чтобы сообщить нам наиболее удобную Вам транспортную компанию, направьте соответствующую информацию на адрес электронной почты client@youcanbuy.ru, указав свой ID номер клиента, трек-номер посылки и выбранную компанию.

Зачем нужно указывать серию и номер паспорта?

Серию и номер паспорта требуется указывать только в случае оформления альтернативной доставки YouCanBuy(max.40кг) или YouCanBuy(max.10кг). Данное требование обусловлено правилами работы некоторых транспортных компаний, которые не принимают груз к перевозке без указания паспортных данных получателя посылки (например, ТК "Деловые Линии", ТК "ЖелДорЭкспедиция" и др.). При использовании любого вида почтовой доставки указывать серию и номер паспорта получателя не требуется.

Вход в личный кабинет

Забыли пароль?
Нет учетной записи? Зарегистрируйтесь