Где и как я могу отследить свою посылку, отправленную доставкой YouCanBuy (max.40кг)?
Отслеживание посылок, отправленных альтернативной доставкой YouCanBuy (max.40кг) происходит автоматически в Вашем личном кабинете, напротив отправленной посылки. Статусы доставки будут обновляться по мере прохождения посылкой контрольных точек по маршруту доставки. Там же, на карте Вы сможете увидеть и сам маршрут доставки Вашей посылки до нашего сортировочного центра в России (пример).
В какие города возможна доставка ТК "Энергия" наложенным платежом?
Доставка посылок "наложенным платежом" возможна во все города присутствия ТК "Энергия" на территории Российской Федерации, кроме:
- Агинское
- Бикин
- Биробиджан
- Вяземский
- Зеленогорск
- Канск
- Комсомольск-на-Амуре
- Коченево
- Лесосибирск
- Лучегорск
- Магадан
- Маслянино
- Мирный (Якутия)
- Ноглики
- Норильск
- Петропавловск-Камчатский
- Советская Гавань
- Сочи
- Спасск-Дальний
- Хабаровск
- Черепаново
- Шадринск
- Южно-Сахалинск
Cколько времени занимает упаковка посылки со времени ее формирования в личном кабинете?
В соответствии с пользовательским соглашением, упаковка посылки происходит в срок, не позднее 2 (двух) рабочих дней, начиная со дня, следующего с даты создания Вами заявки на упаковку посылки в Личном кабинете (обычно же упаковка посылки происходит в течении одного дня).
На каком этапе происходит плата за посылку, вы выставляете счет в личном кабинете? И как мне узнать вес посылки чтобы определиться со способом доставки?
Как правило упаковка посылки происходит в течении 1 (одного) рабочего дня, после чего в личном кабинете Ваша посылка перейдет из раздела "В обработке" в раздел "Упакованные" где и будет автоматически рассчитана полная стоимость доставки исходя из веса упакованной посылки и заказа дополнительных услуг. В качестве ориентира для выбора способа доставки, Вы можете использовать суммарный вес вещей, который автоматически отображается при подборе вещей в посылку.
Работает ли склад с торговой площадкой Aliexpress и возможна ли консолидация купленных там товаров на складе YouCanBuy?
Да, это возможно. В том числе, возможно и объединение купленных там товаров с товарами приобретенными на TAOBAO для дальнейшей их отправки в составе одной посылки. Для этого необходимо узнать у продавца на Aliexpress выполняет ли он доставку по Китаю, после чего сообщить ему адрес склада YouCanBuy в Китае и Ваш персональный ID номер (данный номер должен быть указан в качестве имени получателя). Если продавец предлагает бесплатную международную доставку (Free Shipping) не забудьте попросить его снизить цену товара, т.к. доставка по Китаю стоит не дорого, а предлагаемая бесплатная международная доставка на самом деле просто включена в стоимость товара. Однако, следует иметь ввиду, что площадка Aliexpress представляет собой витрину товаров с TAOBAO продаваемых различными посредниками, поэтому практически всегда предлагаемые на Aliexpress товары можно найти на TAOBAO, только значительно дешевле.
Я купил товар на Aliexpress и продавец отправил его на склад YouCanBuy. Как мне добавить отгруженный товар в личный кабинет для того, чтобы его смогли зарегистрировать на складе?
После отправки товара продавцом, Вам необходимо уточнить у него трек-номер отправления, после чего для внесения товара в логистику склада воспользоваться любой ссылкой на похожий товар с площадки TAOBAO, указав при этом трек-номер отправления и при необходимости остальные характеристики товара.
Не могу загрузить ссылку в личный кабинет. Как поступить?
В данном случае для добавления товара в логистику, используйте любую ссылку на аналогичный (визуально схожий) товар от любого продавца. При этом остальные параметры - трек-номер товара, количество, цвет, размер и т.д. укажите свои. В личном кабинете товар будет оприходован правильно
Если на таобао больше нет в наличии того товара (ссылка "согрела"), который мне уже выслали на склад, я его не могу забить в раздел покупки , что делать?
В данном случае для добавления товара в логистику, используйте любую ссылку на аналогичный (визуально схожий) товар от любого продавца. При этом остальные параметры - трек-номер товара, количество, цвет, размер и т.д. укажите свои. В личном кабинете товар будет оприходован правильно
Что означает опция "Удаление упаковки"?
При заказе услуги "Удаление упаковки" произойдет удаление заводской (фабричной) упаковки товара для уменьшения его веса.
